İADE VE DEĞİŞİM
Zeytex - zeytex.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim - iade süresi fatura tarihinden itibaren 7 GÜNDÜR.
Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri tarafımıza aittir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin sadece anlaşmalı kargo şirketlerimiz ARAS KARGO ve YURTİÇİ KARGO ile yapılması gerekmektedir.
Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
-Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
NOT: Müşteri memnuniyeti gereği bizim tarafımızdan yapılan hatalarda hiç bir durumda müşterilerimizden herhangi bir masraf bedeli talep etmiyoruz.
KARGO VE TESLİMAT
-Ürün iade işlemlerinizde eğer iade işlemi sonrası sepet tutarınız kargo baremimizin altına düşerse kargo bedava fırsatımızdan yararlanamayacağınız için iade sırasında kargo tutarı bakiyenizden düşmektedir. Ancak iade kargo tutarı bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Örn; 749,99 TL üstü kargo bedava olduğu durumda 750 TL'lik bir alışveriş yaptınız ve bu durumda kargo bedava olarak ürününüzü size gönderdik, ardından ürünü iade ettiniz, bu durumda 2 kargo hizmeti olmasına rağmen sizden sadece 1 adet kargo bedeli düşülerek 705 TL ödeme yapılacaktır. 750 TL altı bir alışveriş yaptığınız durumda Örn; 400 TL lik bir alışverişte kargo ile beraber 445 TL ödeme yapacağınız için iade esnasında tarafınıza zaten kargoyu ödediğiniz için ürün bedeli olan 400 TL iade edilecektir. Kapıda ödeme bedeli, kargo firmalarının bu hizmeti gerçekleştirdikleri için aldıkları bedel oldukları için herhangi bir durumda iade edilen bir tutar değildir.
KARGO ÜCRETİ
Türkiye'nin her yerine hızlı kargo seçeneğiyle gönderilen kargolarımızın taşıma ücreti 70 TL'dir.
Özel kargo kampanyaları haricinde sitemizde sürekli olarak geçerli olan 750 TL ve üzeri siparişlerinizde KARGO BEDAVA'dır. Tüm koşullu kargo bedava fırsatlarında kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verilecek olunursa kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.
TESLİMAT SÜRESi
Sipariş vereceğiniz her ürün normal koşullarda haftaiçi 24 saat içinde kargoya verilir.Ancak ekstra durumlar da gözetildiği için 1-5 iş günü olarak kargo ve teslimat süresi verebiliyoruz. En önemli amacımız siparişlerinizin en hızlı şekilde kapınıza ulaşmasıdır.